Huisartsenzorg tijdens corona
Wij willen u verzoeken om altijd van tevoren telefonisch contact met de praktijk op te nemen en niet zonder afspraak hier naar toe te komen.
Kijk altijd eerst op www.thuisarts.nl of u daar advies kunt vinden wat betreft uw klachten.
Als u dan nog vragen hebt kunt u uiteraard altijd met de praktijk bellen, ook tijdens de coronacrisis.
De assistente zal u vragen stellen om de gezondheidsklacht duidelijk te krijgen en zij zal adviseren of er telefonisch contact is met de huisarts of dat u een afspraak krijgt.
In de praktijk wordt er alles aan gedaan om besmetting met het Covid virus te voorkomen (bijv. minder stoelen in de wachtkamer, mondkapjes voor medewerkers en patienten, handgel bij de ingang, regelmatig meubilair ontsmetten etc.).
Ook bij een visite thuis bij u ,door de huisarts of praktijkondersteuner, doen zij er alles aan om besmetting te voorkomen.
Spoedpost/ waarneming buiten kantooruren
De huisartsenpost Delft heet tegenwoordig huisartsenpost Schievliet. Voor meer informatie: https://hapschievliet.nl/
Acuut medische zorg nodig buiten kantoortijden?
Bel: Spoedpost Delft (huisartsenpost Schievliet) (015) 251 19 30
Waar vind ik de Spoedpost Delft?
De Spoedpost Delft heeft een eigen ingang links naast de hoofdingang van het Reinier de Graaf ziekenhuis. Boven de ingang staat Spoedpost. Parkeren kan op het parkeerterrein van het ziekenhuis.
Wie ziek is of medische klachten heeft, gaat naar de huisarts. Buiten kantooruren heeft u soms acuut medische zorg nodig. U kunt dan naar de Spoedpost Delft.
weet u niet of u met uw klacht tot de eersvolgende werkdag kan wachten? de website www.thuisarts.nl geeft antwoord op veel vragen. Ook de app: “moetiknaardedokter” kan u hierbij helpen, voor meer info: www.moetiknaardedokter.nl
Waarom een Spoedpost en hoe werkt het?
De Spoedpost Delft zorgt dat u buiten kantoortijden de juiste zorg op de juiste plek krijgt. Als u belt met de Spoedpost Delft krijgt u een medewerker aan de lijn. Na het stellen van enkele vragen krijgt u een advies, direct een afspraak op de Huisartsenpost of uw komst wordt aangemeld bij de Spoedeisende Hulp. Beide organisaties zijn dichtbij de gezamenlijke balie van de Spoedpost gesitueerd.
Wat moet ik meenemen als ik naar de Spoedpost kom?
Neem uw verzekeringspapieren, uw legitimatie en een actueel medicatie overzicht (verkrijgbaar bij uw apotheek) mee.
Wanneer kan ik naar de Spoedpost Delft?
Als u ’s avonds (vanaf 17.00 uur), ’s nachts, in het weekend of op een feestdag medische zorg nodig heeft, die niet kan wachten tot de volgende dag, belt u de Spoedpost Delft: 015 – 251 19 30.
Voor wie is de Spoedpost Delft?
De Spoedpost Delft is er voor iedereen van wie de huisarts is aangesloten bij de Spoedpost Delft. Dit zijn de huisartsen uit de regio Delft, Den Hoorn, Pijnacker en Nootdorp. Benieuwd of uw huisarts is aangesloten? Check zijn of haar website.
Kan ik ook zonder eerst te bellen naar de Spoedpost Delft komen?
Eerst bellen verdient de voorkeur om meerdere redenen:
- Als u spoedeisende zorg nodig hebt, kunnen we u sneller helpen. Bijvoorbeeld door direct een huisarts of ambulance naar u toe te sturen.
- Als u zorg nodig heeft van de Huisartsenpost krijgt u een afspraak, als u zorg nodig heeft van de Spoedeisende Hulp (SEH) dan wordt uw komst meteen aangemeld bij de SEH.
- Als telefonisch advies volstaat dan bespaart u dat een rit naar het ziekenhuis.
- Bij levensbedreigende situaties: bel 112.
- Niet levensbedreigend, wel spoed? Binnen kantoortijden: bel uw huisarts 0153105545
- Buiten kantoortijden: bel de Spoedpost Delft via (015) 251 19 30
Triage
Met behulp van triage kan bereikt worden dat een patiënt de juiste zorg krijgt op het juiste moment en bij de juiste hulpverlener (assistente/ huisarts/ huisarts in opleiding).
Het doel is om de praktijk efficiënt te laten functioneren en de kwaliteit van de zorg te verbeteren. Als u opbelt voor een afspraak zal de assistente vragen naar de reden waarom u een afspraak wilt maken: ‘Kunt u in het kort vertellen wat er aan de hand is?’ Het gaat er niet om dat de assistente een diagnose stelt, maar dat zij in kan schatten of zij zelf de vraag kan beantwoorden, of er spoed bij is en wat voor soort afspraak het beste voor u is. Er zijn verschillende mogelijkheden:
- De assistente geeft u zelf een advies, dit advies wordt altijd nabesproken met de huisarts
- Zij vraagt de huisarts u even terug te bellen.
- Zij maakt een afspraak voor een consult bij de huisarts of de huisarts in opleiding
- Zij maakt een afspraak voor een consult bij de assistente
- Zij maakt een afspraak voor een visite
U kunt, indien nodig, altijd op dezelfde dag terecht. Mocht er geen haast bij zijn dan kan de assistente u soms het voorstel doen later in de week te komen. Mocht u meerdere dingen willen bespreken, dan kan de assistente een dubbele afspraak voor u maken. Het beoordelen van uw vraag of klacht gebeurt op basis van de NHG- triagewijzer. Onze doktersassistenten worden hiervoor regelmatig nageschoold.
Klachtenprocedure
Mocht u ondanks onze inspanningen om u zo goed mogelijk van dienst te zijn niet tevreden zijn, dan kunt u een klacht indienen.
Wij waarderen het zeer als u uw klacht eerst met de huisarts bespreekt. Als uw huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan de huisarts niets ondernemen om uw klacht op te lossen. Ook een klacht over de praktijkassistente of de waarnemer kunt u met de huisarts bespreken. Hoe eerder u dit bespreekt, des te eerder kan aan een oplossing worden gewerkt.
Lukt dat niet, dan is bemiddeling door een onafhankelijke klachtenfunctionaris mogelijk. Biedt ook dat geen oplossing, dan volgt bemiddeling en desnoods een bindend oordeel van een geschillencommissie. Huisartsenpraktijk de Noot is aangesloten bij de landelijke geschilleninstantie Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Deze is in te zien via de volgende link (dan klikken op pdf lezen)
De Klachtenregeling heeft tot doel:
- een effectieve en laagdrempelige opvang en afhandeling van onvrede en klachten te bieden, gericht op het oplossen van de klacht;
- bescherming van de rechtspositie van de klager door een procedure voor opvang, bemiddeling en behandeling van klachten te bieden;
- het zo nodig bevorderen van herstel van de (behandel)relatie op basis van wederzijds vertrouwen;
- de kwaliteit van de huisartsenzorg te bevorderen.
Mocht u er niet uit zijn gekomen met uw huisarts en gebruik willen maken van de klachtenprocedure dan kan dat via de volgende link.
Wij hopen natuurlijk dat dat niet nodig is.
Opleiding huisartsen
Waarom werkt de praktijk met huisartsen in opleiding ? Wij willen graag onze ervaring en enthousiasme voor het vak overbrengen aan jonge artsen, om op die manier goede huisartsen voor de toekomst af te kunnen leveren en een toekomstig tekort aan huisartsen vóór te zijn. Bovendien brengen deze jonge artsen vaak andere inzichten en nieuwe ideeën mee vanuit de opleiding en het is vaak inspirerend om met jonge, enthousiaste mensen te werken.
In de praktijk van Soen en van Rijckevorsel wordt dokter J. Schaapman opgeleid. Hij werkt bij ons van 01 03 2023 tot 01 03 2024.
De huisartsenopleiding duurt 3 jaar, waarvan wij een jaar voor onze rekening nemen. Het is de bedoeling dat de huisarts in opleiding zo veel mogelijk zelfstandig werkt. De huisarts in opleiding heeft een eigen spreekuur en er kan aan u gevraagd worden of het consult mag worden opgenomen voor opleidingsdoeleinden.
Natuurlijk houden de huisartsen goed de vinger aan de pols.
Mocht u liever een afspraak maken met de huisarts zelf, dan is dat geen probleem! U kunt dat doorgeven aan de assistente of aan uw huisarts.
Meer informatie over de opleiding in Leiden (Soen&Rijckevorsel) : klik hier
Bloedafname: tijden en locaties
IVM CORONA BLOEDAFNAME ALLEEN OP AFSPRAAK!!
Belangrijk: Indien u op advies van de huisarts/assistente (bloed)onderzoek heeft laten verrichten, dient u altijd ZELF te bellen voor de uitslag.
Priklocaties:
- Gezondheidscentrum de Reef, Kiekendiefstraat 17 te Ypenburg
- huisartsenpraktijk de noot dinsdag en donderdag 08-09 u
- Reinier de Graaf ziekenhuis, Reinier de Graafweg 3-11 te Delft
- https://www.reinierdegraaf.nl/rdgg/assets/File/Zomersluitingen%202015(1).pdf
Niet vergeten: legitimatie of adresstickers meenemen
Wrattenspreekuur
Wratten kunnen worden bevroren met stikstof. Voorheen werden ze ook wel aangestipt met azijnzuur maar onderzoeken hebben uitgewezen dat dat niet effectief is. zie de link en ook deze link.
Ook de behandeling met stikstof is veel minder werkzaam dan gehoopt. Met name voetwratten schijnen nauwelijks sneller te verdwijnen indien ze met stikstof worden behandeld. Het advies is dan ook om alleen maar wratten te laten aanstippen indien ze klachten geven. Zie de link
Diëtiste Astrid Loskamp
Mijn naam is Astrid Loskamp-de Lange en ik ben als vrijgevestigd diëtiste werkzaam in huisartsenpraktijk de Noot.
U kunt bij mij terecht voor een individueel dieet- en voedingsadvies op het gebied van: overgewicht, ondergewicht; ongewenst gewichtsverlies; te hoog cholesterol gehalte; te hoge bloeddruk; Diabetes Mellitus (suikerziekte); hypoglycemie (te laag bloedsuikergehalte); maag- en darmklachten; slikproblemen; voedselovergevoeligheid; COPD; voeding bij kanker; voeding rondom zwangerschap, algemeen voedingsadvies over gezonde voeding.
Consulten: Het intake- gesprek duurt 60 minuten. Tijdens dit eerste consult bespreken we uitvoerig uw leef- en eetgewoonten en zullen we samen een persoonlijk advies opstellen om uiteindelijk het gestelde doel te kunnen bereiken. Uiteraard krijgt u ook wanneer daar behoefte aan is de benodigde informatie mee.
De vervolgconsulten duren 30 minuten, dit kan eventueel afgebouwd worden tot 15 minuten. Afhankelijk van het dieet- of voedingsadvies zal het aantal vervolgconsulten variëren.
Vergoeding: Niet alle zorgverzekeraars vergoeden de behandeling als u zonder verwijzing naar de diëtist gaat, check dit in uw polis. Wat u dient mee te nemen naar het eerste consult is een geldig verzekeringsbewijs en een geldig legitimatiebewijs.
Vanuit het basispakket krijgt u 3 behandeluren vergoed, wanneer u aanvullend verzekerd bent kan het zijn dat u bovenop deze 3 uur nog extra behandeluren vergoed krijgt.
Aanwezig in de praktijk: Ik ben op dinsdag en vrijdag van 9.00-15.00 uur en op donderdagavond van 18.00-21.00 uur aanwezig in de huisartsenpraktijk. Op aanvraag is ook huisbezoek mogelijk.
Afspraak: Voor het maken van een afspraak kunt u van maandag t/m vrijdag tijdens kantooruren bellen met Tel: 06-23385598.
Privacy reglement de Noot
Privacyreglement van onze praktijk
Uw persoonsgegevens en privacy in onze praktijk
Algemeen
De AVG is de nieuwe wet ter bescherming van privacy en persoonsgegevens. Op grond van deze wet heeft een organisatie die met persoonsgegevens werkt bepaalde plichten en heeft degene van wie de gegevens zijn bepaalde rechten. Naast deze algemene wet gelden specifieke regels voor de privacy in de gezondheidszorg. Deze regels staan onder andere vermeld in de Wet geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). Dit privacyreglement is bedoeld om u te informeren over uw rechten en onze plichten die gelden op grond van de AVG en de WGBO.
Praktijk
In onze praktijk kunnen diverse persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit is noodzakelijk om u goed te kunnen behandelen en nodig voor het financieel afhandelen van de behandeling. Daarnaast kan verwerking noodzakelijk zijn voor, bijvoorbeeld, de bestrijding van ernstig gevaar voor uw gezondheid of ter voldoening aan een wettelijke verplichting (bijvoorbeeld het verplicht melden van een besmettelijke ziekte op grond van de Wet Publieke Gezondheid).
De plichten van de praktijk
Huisartsenpraktijk De Noot is volgens de AVG de verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens die in de praktijk plaatsvindt. Aan de plichten die daaruit voortkomen, voldoet de praktijk als volgt:
- Uw gegevens worden voor specifieke doeleinden verzameld:Er vindt in beginsel geen verwerking plaats voor andere doeleinden.
- voor zorgverlening;
- voor doelmatig beheer en beleid;
- voor ondersteuning van wetenschappelijk onderzoek, onderwijs en voorlichting.
- U wordt op de hoogte gesteld van het feit dat er persoonsgegevens van u verwerkt worden. Dit kan gebeuren door uw zorgverlener, maar ook via een folder of via onze website.
- Alle medewerkers binnen onze praktijk hebben zich verplicht om vertrouwelijk om te gaan met uw persoonsgegevens.
- Uw persoonsgegevens worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
- Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor goede zorgverlening.
Voor medische gegevens is deze bewaartermijn in principe 15 jaar (vanaf de laatste behandeling), tenzij langer bewaren noodzakelijk is, bijvoorbeeld voor de gezondheid van uzelf of van uw kinderen. Dit is ter beoordeling van de behandelaar.
Uw rechten als betrokkene:
U heeft de volgende rechten:
- Het recht om te weten of en welke persoonsgegevens van u verwerkt worden.
- Het recht op inzage en afschrift van die gegevens (voor zover de privacy van een ander daardoor niet wordt geschaad).
- Het recht op correctie, aanvulling of verwijdering van gegevens indien dat nodig mocht zijn.
- Het recht om (gedeeltelijke) vernietiging van uw medische gegevens te vragen. Hieraan kan alleen tegemoet worden gekomen als het bewaren van de gegevens voor een ander niet van aanmerkelijk belang is en de gegevens op grond van een wettelijke regeling niet bewaard moeten blijven.
- Het recht op het toevoegen van een eigen verklaring (van medische aard) aan uw dossier.
- Het recht om u in bepaalde gevallen tegen de verwerking van uw gegevens te verzetten.
Als u gebruik wilt maken van uw rechten, dan kunt u dit mondeling of middels een aanvraagformulier kenbaar maken aan uw huisarts. Uw belangen kunnen ook behartigd worden door een vertegenwoordiger (zoals een schriftelijk gemachtigde, of uw curator of mentor).
Toelichting op het aanvraagformulier
U moet er rekening mee houden dat medische gegevens ingevolge de wet in principe maximaal vijftien jaar bewaard worden. U helpt ons met het opzoeken van uw dossier en het beschermen van uw privacy als u het formulier zo volledig mogelijk invult. De door u ingevulde gegevens worden door ons strikt vertrouwelijk behandeld. Huisartsenpraktijk de Noot is niet aansprakelijk voor fouten in de postbezorging. Indien u er de voorkeur aan geeft om het dossier persoonlijk, of door een gemachtigde, op te halen dan kunt u dit op het formulier aangeven.
Gegevens patiënt
Hierbij vermeldt u de gegevens van de persoon over wie het medisch dossier gaat. De Wet Geneeskundige Overeenkomst (WBGO) beschouwt de patiënt als meerderjarig vanaf 16 jaar. Jongeren vanaf 16 jaar die inzage/afschrift van hun medisch dossier willen, moeten zelf de aanvraag indienen. Indien de patiënt niet meer in leven is, is het verstrekken van de medische gegevens toegestaan indien verondersteld kan worden dat de overledene hiertegen geen bezwaar zou hebben gehad of er sprake is van zwaarwegende belangen om de zwijgplicht van de zorgverlener te doorbreken. Deze beslissing ligt bij de zorgverlener.
Verstrekking van uw persoonsgegevens aan derden
De medewerkers van onze praktijk hebben de verplichting vertrouwelijk met uw persoonsgegevens om te gaan. Dit houdt bijvoorbeeld in dat de zorgverlener voor verstrekking van uw persoonsgegevens uw uitdrukkelijke toestemming nodig heeft. Op deze regel bestaan echter enkele uitzonderingen. Op grond van een wettelijk voorschrift kan de zwijgplicht van de zorgverlener doorbroken worden, maar ook wanneer gevreesd moet worden voor een ernstig gevaar voor uw gezondheid of die van een derde. Bovendien kunnen vastgelegde gegevens, indien noodzakelijk mondeling, schriftelijk of digitaal uitgewisseld worden met andere zorgverleners.
Uitwisseling gegevens
Alle huisartspraktijken werkzaam binnen de Noot wisselen, nadat u hiervoor gericht toestemming heeft gegeven, via het Landelijk Schakelpunt relevante medische gegevens veilig en betrouwbaar met de huisartsenpost (HAP). Bent u ’s avonds of in het weekend op de HAP geweest, dan deelt die op zijn beurt een waarneembericht met de huisartsenpraktijk. Zo weet de huisarts precies met welke klachten u op de HAP bent geweest en wat er naar aanleiding daarvan is ondernomen.
Ook kunnen er medicatiegegevens gedeeld worden met uw apotheek en uw behandelend medisch specialisten. Daarbij gaat het om de medicatie die de huisarts aan u heeft voorgeschreven, maar ook om eventuele intoleranties, contra-indicaties en allergieën (ICA-gegevens). Daar kunnen andere voorschrijvers en verstrekkers van medicatie rekening mee houden. Zo dragen wij bij aan medicatieveiligheid.
Vraag of klacht
Heeft u een vraag of een klacht? Bijvoorbeeld over met wie wij gegevens delen of onze omgang met uw medische gegevens? Dan gaan wij hierover graag met u in gesprek.
Informatie uitwisseling medische gegevens
Onze praktijk is aangesloten op het Landelijk Schakelpunt. Het landelijk schakelpunt (afgekort LSP) is een soort verkeerstoren die de uitwisseling van patiëntinformatie regelt tussen zorginstellingen. Via het LSP kunnen zorgverleners veilig en snel actuele informatie opvragen uit computers van andere zorgverleners.
Het LSP is ontwikkeld om het Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) mogelijk te kunnen maken. Het EPD moet er voor zorgen dat belangrijke medische informatie van u ook bij andere behandelaars in te zien is. Met de aansluiting van onze praktijk aan het LSP komt de volgende informatie uit uw dossier ter inzage van andere zorgverleners: een overzicht van uw actuele ziekten, de actuele medicatielijst, recente (bloed)onderzoeken en een samenvatting van de contacten met de praktijk van de afgelopen 4 maanden of de laatste 6 contacten. Het LSP bewaart de gegevens van patiënten niet. De zorgverlener kan de gegevens via een zoekmachine – een soort ‘Google voor de zorg’ – opvragen uit dossiers elders in het land. Daarmee blijft de verantwoordelijkheid voor de gegevens bij de zorgverlener die ze heeft ingevoerd. De informatie in patiëntendossiers is vertrouwelijk. De zorgverlener moet een geldige reden hebben om uw gegevens op te vragen. En alleen zorgverleners met een elektronisch paspoort kunnen het dossier via het LSP raadplegen. Het LSP legt vast wie wanneer welke informatie heeft ingezien. Zo kan ook achteraf controle plaatsvinden of de inzage rechtmatig was en eventueel misbruik worden gestraft. U kunt meer lezen op: https://www.vzvz.nl/page/Zorgconsument
Uw dossier wordt pas opengesteld NADAT u toestemming heeft gegeven. Dat kan bij de huisarts of via de website http://www.ikgeeftoestemming.nl (daarvoor heeft u uw DigiD nodig). Indien u bezwaar heeft gemaakt, zijn uw gegevens niet in te zien door andere zorgverleners. U kunt ook voor afzonderlijke problemen die u met de huisarts bespreekt, aangeven dat deze niet uitgewisseld mogen worden. De huisarts zal hier niet naar vragen, u moet daarvoor zelf het initiatief nemen tijdens (of na) een consult.